Collegare il numero WhatsApp dello studio

Collega il numero WhatsApp dello studio per ricevere e rispondere ai messaggi da CtrlCondo. WhatsApp è disponibile per tutti gli studi: è un modulo a parte, compreso nella prova gratuita fino alla sua fine (vedi Attivare (o disdire) il modulo WhatsApp).

Come si fa

1. Apri Impostazioni → Canali e, sulla card WhatsApp («Collega il numero dello studio»), premi Collega con Meta. In alternativa: passo 2 dell'onboarding (o Collega un canale in Home) → WhatsApp → Collega.
2. Si apre la finestra di Meta. Nel collegamento non c'è niente da scegliere: segui i passaggi di Meta.
3. Entra con l'account Facebook che amministra lo studio, o crealo.
4. Scegli o crea il portfolio business dello studio.
5. Scegli il numero.
6. Se il numero è quello che usi già su WhatsApp Business, Meta manda un avviso nell'app sul telefono: lì confermi "Collega alla piattaforma" e ricevi un codice da incollare.
7. CtrlCondo fa il resto da solo (ricezione dei messaggi, registrazione del numero, modelli di messaggio) e ti mostra l'esito: ricezione attiva, risposte attive, o cosa manca per attivarle (di solito basta "Riprova").

Da sapere

• Il numero lo collega solo il proprietario, con il modulo WhatsApp attivo. Gli altri vedono «Chiedi al titolare» (nell'onboarding «Lo collega il titolare»).
• Il caso tipico è il numero che usi già su WhatsApp Business: resta sul telefono, continui a usarlo come sempre e i messaggi arrivano anche in CtrlCondo.
• Ignora l'opzione "nome visualizzato con numero virtuale": è un numero americano fornito da Meta, non serve a uno studio.
• La carta su Meta è facoltativa e si può aggiungere dopo.
• Chi ha il WhatsApp "normale" (non Business) deve prima passare all'app WhatsApp Business dallo store: trasferisce chat e numero in 10 minuti.
• Dal collegamento entrano i messaggi nuovi. Se nella finestra di Meta accetti di condividere la cronologia delle chat, arrivano anche i messaggi degli ultimi 6 mesi (Meta li manda una volta sola, al collegamento): in Canali la card WhatsApp mostra la barra dello storico e poi quanti messaggi sono arrivati. Come per la posta, quelli degli ultimi 14 giorni diventano proposte in «Da fare»; i più vecchi restano in archivio. Se non la condividi, quelli di prima restano sul telefono.
• Scollega il numero (il cestino sulla card) ferma la ricezione in CtrlCondo. Il numero continua a funzionare sul telefono, i messaggi ricevuti restano e puoi ricollegarlo quando vuoi.

Se qualcosa non va

• La finestra di Meta non si apre: il browser l'ha bloccata. Accanto alla barra degli indirizzi compare l'icona "Finestra a comparsa bloccata": consenti le finestre a comparsa per questo sito e premi di nuovo Collega con Meta.
• Hai chiuso la finestra di Meta a metà: premi Annulla nella finestra di collegamento e riprova quando vuoi.
• Il collegamento con Meta salta (per esempio il permesso è stato tolto dall'account Meta): la card WhatsApp in Canali lo dice e propone di ricollegare.